Porque é que as máquinas de impressão de cartões são imprescindíveis para os bancos modernos

A forma como fazemos operações bancárias mudou muito e, mais do que nunca, as pessoas esperam serviços mais rápidos, mais fáceis e mais seguros. Uma das coisas que está a ajudar os bancos a enfrentar o desafio é a máquina de impressão de cartões, ou o que é conhecido como uma máquina ICI (emissão instantânea de cartões). Estas máquinas não estão a ser utilizadas por todos os bancos, mas tornaram-se ferramentas essenciais para os bancos que oferecem um serviço de auto-atendimento conveniente e emissão instantânea de cartões.

Uma melhor experiência para os clientes

Ninguém gosta de ficar à espera no banco. De acordo com a American Banker, 55% dos clientes bancários utilizam aplicações FinTech em telemóveis ou outros dispositivos móveis como a sua principal opção para gerir a sua conta bancária e 22% utilizam a banca online através de um computador portátil ou PC.

Mas e quando estes clientes TÊM de se deslocar a uma agência física? Na maior parte das vezes, quando os clientes têm de se deslocar pessoalmente ao seu banco, é para pedir um empréstimo, um cartão de crédito, abrir uma conta ou falar com um consultor financeiro. Outras vezes, os clientes deslocam-se a uma agência bancária para algo de que necessitam - como a substituição de um cartão bancário ou um cheque administrativo. 

A necessidade de obter um novo cartão pode ser um fator de nervosismo para os clientes bancários, caso este se tenha extraviado ou esteja simplesmente a expirar. Não saber onde está o seu cartão, ou ter de entrar nas suas contas online para vários serviços e atualizar as informações do seu cartão para levantamentos automáticos também pode causar frustração. 

A maioria dos bancos oferece a substituição ou emissão de cartões no próprio dia, mas continuam a exigir que os clientes se desloquem ao balcão e peçam a alguém que o faça por eles. 

Mas a emissão de cartões pode ser efectuada por uma máquina de auto-atendimento? Sim. 

Facilitar o trabalho do banco

Imagine a seguinte situação: um cliente perde o seu cartão de débito. Em vez de entrar em pânico ou esperar por um substituto, pode dirigir-se a uma máquina de auto-atendimento e fazer o trabalho imediatamente. 

Este tipo de serviço não só lhe poupa tempo. Também aumenta a confiança na capacidade do banco de lidar com as coisas de forma eficiente. De facto, a emissão instantânea de cartões foi adoptada de alguma forma por 63% dos principais bancos dos EUA.

Ao trazer as máquinas de impressão de cartões diretamente para as agências ou mesmo para os quiosques, os bancos evitam o incómodo e as despesas de trabalhar com serviços de terceiros.

As máquinas self-service que imprimem cartões podem efetuar tarefas mais rotineiras, não se limitando à substituição de cartões. A impressão de cheques bancários, ordens de pagamento ou a abertura de contas podem ser efectuadas por algumas máquinas self-service avançadas. 

Os empregados não só querem mais tempo, como vão precisar dele. As funções tradicionais de caixa de banco, cujas responsabilidades normalmente incluem a impressão de cartões e cheques bancários, estão a desaparecer lentamente, mas o empregado que costumava ocupar essa posição não está.

Esse empregado está a assumir um papel mais geral, conhecido como "banqueiro universal" - que assume mais responsabilidades do que apenas imprimir documentos, cheques e cartões atrás de uma janela. 

O "banqueiro universal" é a evolução do caixa tradicional, enquanto o caixa tradicional será substituído pela automatização. 

A ascensão dos quiosques self-service

Cada vez mais, as pessoas querem fazer compras e transacções sozinhas e rapidamente. Já vimos quiosques self-service em mercearias, aeroportos. Os bancos também deviam tê-los, e deviam ser mais do que uma simples caixa multibanco. Adicionar uma máquina de impressão de cartões a um quiosque self-service dá aos clientes o que eles desejam: independência e conveniência.

Os clientes podem utilizar estes quiosques em vez de terem de esperar em filas ou de se preocuparem com os horários das agências. Podem obter novos cartões, substituir cartões perdidos ou renovar cartões expirados sempre que lhes for conveniente. Ter uma opção 24 horas por dia, 7 dias por semana, é especialmente atrativo para pessoas com horários apertados ou necessidades urgentes.

Para os bancos, liberta pessoal e reduz a lotação das agências. Além disso, transmite aos clientes a mensagem de que o banco compreende profundamente as suas necessidades no mundo atual de ritmo acelerado.

Porque é que a emissão instantânea de cartões é tão importante 

Uma das melhores caraterísticas destas máquinas de impressão de cartões é a emissão instantânea de cartões. Já não precisa de esperar que um cartão chegue pelo correio ou de se preocupar com a possibilidade de se perder ou ser roubado pelo caminho. Agora, pode pedir um cartão e recebê-lo quase tão rapidamente como o seu pedido de café num drive-thru.

Não se trata apenas de comodidade. É também uma vitória em termos de segurança. A entrega de cheques e cartões pelo correio pode levar a fraudes - como vimos em 2024. Ao parar a entrega por correio, a probabilidade de alguém roubar o seu cartão ou as informações da sua conta cai para zero. 

Estas máquinas têm caraterísticas de segurança fortes, como a tecnologia de chip e a encriptação, mas quando se trata de imprimir cheques seguros, é necessária mais segurança, e apenas uma máquina de auto-atendimento pode fazer esse trabalho. 

Conheça a solução self-service mais segura 

A TellerCentral do Grupo TROY é um destaque no que diz respeito àsmáquinas de impressão de cartões e às máquinas bancárias de auto-atendimento em geral. É uma atualização perfeita para os bancos que pretendem melhorar os seus serviços. Esta máquina cumpre em todas as frentes - velocidade, segurança e facilidade de utilização.

Concebido para se integrar perfeitamente com os sistemas bancários principais, o TellerCentral assegura uma experiência suave e sem problemas tanto para os bancos como para os seus clientes. Pode produzir rapidamente cartões de débito e crédito personalizados que não só funcionam, mas também têm um aspeto profissional com cores vibrantes, designs elegantes e uma marca consistente.

O que realmente distingue a TellerCentral é a sua flexibilidade e segurança de alto nível. Cada cartão emitido é protegido por encriptação avançada, mantendo os dados pessoais seguros e protegidos durante todo o processo.

No que diz respeito aos cheques, a TellerCentral é a única máquina de auto-atendimento que imprime cheques seguros com o MICR Toner Secure patenteado da TROY, o único MICR toner do mundo que impede que os cheques sejam lavados com caraterísticas invioláveis, ao mesmo tempo que cumpre as normas de legibilidade ABA/ANSI com elevada aderência e qualidade de impressão. 

Porque é que a TellerCentral se destaca

Os bancos adoram a TellerCentral por muitas razões, mas aqui estão os destaques:

• Clientes satisfeitos: Com a emissão instantânea de cartões, os clientes recebem imediatamente o que precisam, aumentando a sua satisfação geral.
  
  
• Processos simplificados: Esqueça o envio de cartões pelo correio ou lidar com remessas atrasadas. O TellerCentral mantém este processo simples e rápido, tudo internamente.
  
  
• De cima para baixo: A segurança não é negociável quando se trata de serviços financeiros, e o TellerCentral cumpre. Graças à encriptação e aos fluxos de trabalho seguros, cada emissão de cartões é tão segura quanto possível.
  
  
• Versatilidade: Quer seja utilizada pelos funcionários da agência ou pelos clientes através de quiosques de auto-atendimento, esta máquina adapta-se às necessidades do banco.
  
  
• Marca consistente: A TellerCentral assegura que os logótipos, cores e desenhos são sempre impressos na perfeição, mantendo a marca do seu banco no ponto.
  
  
  

Elevar o padrão da banca moderna

O TellerCentral é mais do que uma mera ferramenta; é uma forma de os bancos acompanharem (e até anteciparem) as expectativas em rápida mudança dos seus clientes. Quando as pessoas entram num banco ou se aproximam de um quiosque e saem com um cartão pronto a utilizar, isso indica que a instituição valoriza o seu tempo.

Investir em máquinas como esta não faz sentido apenas do ponto de vista logístico. Envia uma mensagem forte de que o banco está empenhado na inovação, eficiência e confiança dos clientes.

As máquinas de impressão de cartões tornaram-se essenciais para os bancos modernos, oferecendo mais do que apenas novas soluções tecnológicas. Estas máquinas redefinem o conceito de conveniência, segurança e rapidez no sector bancário. Com a emissão instantânea de cartões e as opções de autosserviço, os bancos podem manter os clientes mais satisfeitos, ao mesmo tempo que facilitam as suas próprias operações.

Para qualquer banco que pretenda atingir o próximo nível de serviço, as máquinas de impressão de cartões como a TellerCentral da TROY Group são o caminho a seguir. Não são apenas ferramentas; são o futuro da banca eficiente e orientada para o cliente. Ao avançar com este tipo de tecnologia, os bancos não só acompanham as tendências, como também se distinguem como líderes no sector.

Se é um banco à procura de uma máquina de auto-atendimento ou de uma máquina de impressão de cartões, clique abaixo para deixar as suas informações.