Política de privacidade

Política de privacidade da TROY

A TROY Group, Inc. (TROY) e as suas subsidiárias respeitam a sua privacidade e estão empenhadas em protegê-la. A TROY fornece esta Declaração de Privacidade para o informar da nossa política e práticas de privacidade e das escolhas que pode fazer sobre a forma como as suas informações são recolhidas e utilizadas. Estruturámos os nossos sítios Web para que, em geral, possa visitar a TROY na Web sem se identificar ou revelar quaisquer informações pessoais. Para que este aviso seja fácil de encontrar, disponibilizamo-lo na nossa página inicial.
Esta declaração de privacidade aplica-se ao website e domínio da TROY Group, Inc. www.troygroup.com-owned.

Aviso

A TROY utiliza informações pessoais para compreender melhor as suas necessidades e interesses e prestar-lhe um melhor serviço. Se optar por nos fornecer informações pessoais, pode ter a certeza de que estas serão utilizadas apenas para apoiar a sua relação de cliente com a TROY. Levamos a sério a confiança que deposita em nós. A TROY não venderá, alugará ou arrendará as suas informações de identificação pessoal a terceiros.

Esta declaração de privacidade abrange informações de identificação pessoal, recolha de dados anónimos e relatórios agregados. As informações de identificação pessoal são quaisquer informações associadas ao seu nome ou identidade pessoal. As informações anónimas (não pessoais) são dados sobre a utilização e o funcionamento do serviço, comunicados de forma agregada, que não estão associados a uma identidade pessoal específica. Informações agregadas são dados recolhidos e resumidos para uma ampla categoria de clientes ou serviços da TROY.

O que recolhemos

Em alguns sites da TROY, pode encomendar produtos ou serviços, fazer pedidos de informação, subscrever materiais de marketing ou de apoio, ou registar-se a si próprio ou aos seus produtos TROY. Os tipos de informações pessoais que nos fornece nestas páginas podem incluir, por exemplo, nome, morada, telefone, endereço de e-mail, IDs de utilizador e palavras-passe, informações de faturação, transação, informações de cartão de crédito e preferências de contacto.

Para personalizar os nossos sítios Web, serviços ou comunicações e melhorar os nossos produtos e serviços, podemos também pedir-lhe, entre outros, que nos forneça informações sobre os seus interesses pessoais ou profissionais, dados demográficos e experiências com os nossos produtos ou serviços. O fornecimento destas informações adicionais é opcional. Neste momento, não personalizamos o conteúdo do nosso Web site, no entanto, o conteúdo da loja online é personalizado com base nos níveis de autenticação do utilizador. Os dados anónimos (não pessoais) que recolhemos podem incluir as páginas visitadas em troygroup.com, URLs únicos visitados em troygroup.com, tipo de browser e endereço IP. A maioria dos dados anónimos é recolhida através de cookies, variáveis de sessão ou outras tecnologias de análise. As páginas web do troygroup.com utilizam cookies, variáveis de sessão e outras tecnologias para análise de dados e serviços de personalização.

A TROY não recolhe intencionalmente informações de crianças com idade inferior a 18 anos e os produtos e serviços da TROY não direcionam informações para crianças com idade inferior a 18 anos. A TROY está empenhada em proteger as necessidades de privacidade das crianças e encorajamos os pais a assumirem um papel ativo nas actividades e interesses online dos seus filhos.

Se se candidatar a um emprego na TROY, o utilizador fornece o seu endereço de correio eletrónico, o seu historial académico e profissional e dados de interesse profissional. Pode optar por fornecer o seu nome ao registar-se ou permanecer anónimo. A TROY não utilizará os dados pessoais enviados como parte do processo de candidatura a emprego para qualquer outro fim. 

Política de texto SMS

Recolha de números de telefone  

Recolhemos os seus números de telefone apenas quando os fornece voluntariamente, por exemplo, durante transacções, consultas ou quando se inscreve para receber as nossas mensagens promocionais. O utilizador pode optar por receber estas mensagens SMS aceitando-as no pop-up de boas-vindas (mostrado aos novos utilizadores) ou durante a finalização da compra, assinalando a caixa de inscrição de SMS e fornecendo o seu número de telefone.  

Utilização de números de telefone para SMS  

Os seus números de telefone são utilizados principalmente para lhe fornecer serviços personalizados, actualizações e ofertas promocionais. Estas mensagens de texto podem incluir notificações sobre os nossos produtos, serviços, descontos ou actualizações que pensamos poderem interessar-lhe. Também podemos fornecer descontos ou ofertas exclusivas através de mensagens SMS. Poderão aplicar-se taxas de mensagens e dados da operadora.  

Optar por não receber mensagens de marketing  

Se desejar deixar de receber as nossas mensagens SMS de marketing, pode optar por não receber essas mensagens em qualquer altura, enviando uma mensagem de texto com qualquer uma das seguintes palavras-chave para o nosso número de SMS:

• PARAR  
• UNSUBSCRIBE  
• CANCELAR  
• SAIR  

O processo de exclusão pode demorar até 10 dias úteis a tornar-se efetivo. Durante este período, o utilizador poderá continuar a receber mensagens da TROY.  

Privacidade dos números de telefone  

Assim que o utilizador optar por não participar, a TROY deixará de enviar mensagens SMS para o seu número de telefone. Além disso, não venderemos, transferiremos ou distribuiremos o seu número de telefone a terceiros.

Como utilizamos as informações

A TROY utiliza as suas informações para nos ajudar a compreender as suas necessidades e interesses e a fornecer-lhe melhores serviços. Especificamente, utilizamos as suas informações para o ajudar a concluir uma transação ou encomenda, para comunicar consigo, para lhe prestar serviços e apoio, para o atualizar sobre serviços e benefícios, para personalizar ofertas promocionais e para personalizar alguns websites troygroup.com. Ocasionalmente, poderemos também utilizar as suas informações para o contactar para fins de pesquisa de mercado relativamente aos produtos ou serviços da TROY. Dar-lhe-emos a oportunidade de optar por não participar em estudos de mercado e inquéritos a clientes. As informações sobre cartões de crédito são utilizadas apenas para processamento de pagamentos e prevenção de fraudes e não são utilizadas para outros fins. Os dados recolhidos online também podem ser combinados com informações fornecidas pelo utilizador através de outras fontes, tais como registo de produtos, centros de atendimento telefónico ou eventos públicos, tais como feiras comerciais ou seminários.

Os dados anónimos (não pessoais) são agregados para a elaboração de relatórios sobre a usabilidade, o desempenho e a eficácia do website troygroup.com. São utilizados para melhorar a experiência do cliente, a usabilidade e o conteúdo do sítio.

Com quem os partilhamos

A TROY não venderá, alugará ou arrendará as suas informações de identificação pessoal a terceiros e não partilhará as suas informações pessoais com um parceiro comercial ou qualquer empresa terceira não relacionada, exceto conforme explicado nesta política de privacidade ou a menos que dê a sua autorização. A sua autorização será solicitada quando submeter as suas informações. A TROY partilha as informações dos clientes entre as entidades comerciais da TROY dentro dos limites de utilização descritos acima em "Como as utilizamos".

A TROY pode enviar as suas informações pessoais a terceiros subcontratados e agentes que trabalham em nosso nome para fornecer determinados serviços. Estes terceiros não têm o direito de utilizar as suas informações para além do que é necessário para nos ajudar. Estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança das suas informações e estão impedidos de utilizar essas informações de qualquer forma que não seja expressamente autorizada pela TROY.

As transacções com cartão de crédito são tratadas pelo pacote de comércio eletrónico, o processamento de crédito, no entanto, é tratado por uma instituição financeira terceira e pelos seus fornecedores, que recebem o número do cartão de crédito e outras informações de identificação pessoal apenas para verificar os números do cartão de crédito e processar as transacções.

A TROY pode divulgar informações quando acreditar que tal divulgação é razoavelmente necessária para cumprir a lei, fazer cumprir ou aplicar os termos de qualquer uma das nossas políticas ou acordos de utilizador, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da TROY, dos nossos utilizadores ou de outros.

Escolha

O utilizador pode subscrever para receber algumas informações específicas de produtos e serviços e comunicações de marketing da TROY. As comunicações de toda a TROY podem incluir informações sobre novos produtos, ofertas especiais ou possivelmente um convite para participar em pesquisas de mercado.

Os links fornecidos no troygroup.com para sites de terceiros são fornecidos como uma conveniência e a TROY não controla esses sites ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. A TROY não endossa ou faz qualquer representação sobre eles. Aconselhamos o utilizador a rever a política de privacidade de qualquer empresa antes de submeter as suas informações pessoais. Os dados pessoais que optar por fornecer a terceiros não relacionados estão abrangidos pelas suas políticas de privacidade e não pela Política de Privacidade da TROY. Algumas empresas terceiras podem optar por partilhar os seus dados pessoais com a TROY; essa partilha é regida pela política de privacidade dessa empresa terceira.

Para enviar um pedido de remoção dos seus dados pessoais do nosso sistema, visite aqui.

Transferências posteriores

Os dados pessoais fornecidos à TROY podem ser transferidos para além das fronteiras estatais e nacionais para efeitos de consolidação de dados, armazenamento e gestão simplificada das informações dos clientes. As práticas que regem este movimento de dados estão descritas nos nossos compromissos nas secções Escolha e Segurança da presente declaração de privacidade.

Acesso e exatidão (acesso do utilizador final à loja online)

Forneceremos ao utilizador acesso para ver e alterar as suas informações, incluindo a realização de todos os esforços para lhe fornecer acesso online. Para proteger a sua privacidade e segurança, também tomaremos medidas razoáveis para verificar a sua identidade, como uma palavra-passe e ID de utilizador, antes de conceder acesso aos seus dados. Determinadas áreas dos Web sites da TROY podem limitar o acesso a indivíduos específicos através da utilização de palavras-passe e outros identificadores pessoais.

A forma mais eficaz de visualizar as informações da sua conta online e alterar as suas informações pessoais é regressar à página Web onde submeteu originalmente os seus dados e seguir as instruções nessa página Web ou enviar-nos uma mensagem conforme descrito em "Contactar-nos" abaixo. O acesso aos dados também está disponível mediante pedido.

Segurança

A TROY está empenhada em garantir a segurança das suas informações. Para evitar o acesso ou divulgação não autorizados, manter a exatidão dos dados e garantir a utilização adequada das informações, a TROY tem em vigor procedimentos físicos, tecnológicos e de gestão adequados para salvaguardar as informações que recolhemos.

Utilizamos a encriptação Secure Sockets Layer (SSL) quando recolhemos ou transferimos dados sensíveis, tais como informações sobre cartões de crédito. Utilizamos esta tecnologia SSL para evitar que essas informações sejam interceptadas e lidas quando são transmitidas pela Internet. Os dados encriptados vão para um sítio seguro onde as suas informações são armazenadas em computadores de acesso restrito localizados em sítios de acesso restrito. Os números dos cartões de crédito são utilizados apenas para processar o pagamento e não são utilizados para outros fins. Os nossos esforços para proteger a fraude com cartões de crédito ajudam a proteger a segurança dos seus dados financeiros.

Supervisão/Aplicação

Como a TROY utiliza cookies, variáveis de sessão e outras tecnologias de análise em troygroup.com e em anúncios de terceiros.

A TROY utiliza variáveis de sessão (ou cookies de sessão). É criada uma variável de sessão quando o utilizador navega no nosso site, efectua compras, solicita informações, personalização ou se regista a si próprio ou a determinados serviços. A aceitação dos cookies utilizados no nosso site não nos dá acesso às suas informações de identificação pessoal, mas podemos utilizar os cookies para identificar o seu computador. As informações agregadas recolhidas permitem-nos analisar os padrões de tráfego no nosso sítio. Isto pode permitir-nos, ao longo do tempo, proporcionar uma melhor experiência no nosso sítio, melhorando o conteúdo ou a personalização e tornando-o mais fácil de utilizar.

A maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies, mas normalmente pode recusar cookies ou aceitar seletivamente determinados cookies, ajustando as preferências do seu browser. Se desativar os cookies, é possível que algumas funcionalidades do nosso sítio não estejam disponíveis e que algumas páginas Web não sejam apresentadas corretamente. Pode encontrar informações sobre navegadores populares e sobre como ajustar as suas preferências de cookies nos seguintes sítios Web:

Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/info/cookies.htm
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

troygroup.com não publica anúncios de terceiros no nosso sítio Web. A TROY pode utilizar empresas de meios de comunicação de terceiros para colocar anúncios de produtos ou serviços da TROY nos sítios Web de outras empresas. Se o utilizador visualizar uma página Web onde aparecem anúncios da TROY, a empresa de meios de comunicação online pode colocar um cookie ou um web beacon no computador do utilizador. Isto permite que a empresa de meios de comunicação online reconheça o computador quando este é utilizado para regressar a esse sítio ou medir a resposta à publicidade. Estes dados são anónimos e não estão associados a dados pessoais no computador do utilizador ou a quaisquer bases de dados da TROY. Alguns boletins informativos da TROY entregues em nome da TROY por empresas de media online utilizam as mesmas tecnologias. Em ambos os casos, estes dados são também utilizados pela empresa de media online para medir o interesse e a relevância da publicidade e do conteúdo. A TROY não tem acesso aos dados recolhidos pela empresa de meios de comunicação online. Para evitar que as empresas de meios de comunicação online coloquem cookies no seu computador, terá de visitar o sítio Web de cada empresa de meios de comunicação e utilizar o respetivo processo de remoção de cookies (opt-out). 

A TROY utiliza o serviço API do YouTube para inserir vídeos no nosso sítio Web. Pode encontrar mais informações na página dos Termos de Serviço do YouTube e também na Política de Privacidade da Google.

Alterações à Política de Privacidade

A TROY reserva-se o direito de modificar ou alterar esta política em qualquer altura, publicando a política de privacidade revista no nosso site. As alterações só afectarão as informações que recolhemos após a data efectiva da alteração da nossa política de privacidade, a menos que expressemos claramente o contrário.

Contactar-nos

Valorizamos os seus comentários e opiniões. Se tiver comentários ou perguntas sobre a nossa política de privacidade, envie o seu pedido por correio eletrónico .