5 caraterísticas que os ATM necessitam numa sociedade sem dinheiro

À medida que os pagamentos sem contacto, as carteiras digitais e os serviços bancários em linha se tornam cada vez mais a norma, a dependência do dinheiro está a diminuir constantemente. Esta mudança para uma sociedade sem dinheiro é mais do que uma tendência temporária - é uma mudança fundamental no comportamento do consumidor e nas operações bancárias.

Na última década, assistimos a uma mudança significativa na forma como os americanos efectuam as suas transacções. Atualmente, cerca de 41% dos americanos não utilizam dinheiro durante uma semana normal, um aumento notável em relação aos 29% em 2018 e aos 24% em 2015, conforme revelado por um inquérito recente do Pew Research Center.

Por outro lado, o número de americanos que dependem inteiramente de dinheiro vivo para as suas compras semanais diminuiu de 24% em 2015 para apenas 14% atualmente. No entanto, cerca de 59% dos americanos continuam a utilizar dinheiro em numerário em pelo menos algumas das suas transacções semanais.

Isto não deve ser uma verdadeira surpresa, uma vez que os bancos de todas as dimensões estão a implementar as suas próprias aplicações de pagamento digital que incluem carteiras virtuais e integrações de aplicações FINTECH como o Zelle.

A transição para transacções sem numerário oferece inúmeras vantagens tanto para os clientes como para os bancos. Para os clientes, significa uma conveniência sem paralelo, transacções mais rápidas e a capacidade de controlar as despesas com maior precisão. Para os bancos, permite uma melhor análise dos dados, uma melhor personalização dos serviços e uma maior eficiência operacional.

Benefícios de uma economia sem dinheiro

• Maior flexibilidade, eficiência e conveniência: As transacções sem dinheiro simplificam os processos financeiros, reduzindo a necessidade de manuseamento físico de dinheiro e minimizando os riscos associados ao roubo ou perda de dinheiro.
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• Melhoria do controlo financeiro: As transacções digitais fornecem um registo detalhado de todas as actividades financeiras, ajudando os clientes a controlar facilmente as suas despesas e a gerir os seus orçamentos.
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• Impacto ambiental: Ao diminuir a necessidade de impressão, transporte e armazenamento de moeda física, os bancos podem reduzir significativamente a sua pegada de carbono e contribuir para os esforços de sustentabilidade.

Onde é que isto deixa as caixas multibanco?

Por muito cómodas que as caixas multibanco tenham sido desde a sua implementação, ainda há uma utilização principal para elas: o levantamento de dinheiro. Com a mudança para uma economia sem dinheiro em curso, coloca-se a questão: será que os ATM vão ser abandonados? Muitas das funções dos ATM, para além do levantamento de dinheiro, podem ser realizadas através de aplicações bancárias.

O número de ATM nos Estados Unidos tem vindo a diminuir, passando de 470 000 em 2019 para 451 500 em 2022. Isto deve-se em grande parte à queda nas compras em numerário.

No entanto, os ATM não estão apenas a desaparecer. Estão a ser reutilizados para mais do que apenas levantar dinheiro, e os ATM inteligentes estão a tornar-se a norma, construídos para serviços como videoconferência em direto com um caixa, ou mesmo ATM construídos exclusivamente para criptomoeda.

Mesmo com estes novos avanços, os clientes ainda não estão a obter uma solução completa que possa tratar de mais do que apenas serviços bancários. A segurança dos documentos desempenha um papel crucial na sociedade atual no que diz respeito à fraude, e os clientes precisam de mais opções quando visitam os terminais de auto-atendimento no banco ou em qualquer outro lugar onde possam precisar. 

TellerCentral: Revolucionando o caixa eletrónico

Abraçar a inovação e preparar-se para novos desafios aumenta a segurança com a mais recente inovação da TROY, o TellerCentral. No meio desta transição, o TellerCentral desempenha um papel fundamental na salvaguarda de informações sensíveis, facilitando a troca segura de documentos e assegurando que os dados dos clientes permanecem protegidos num mercado cada vez mais digital. Esta medida de segurança aumenta a confiança dos clientes e promove relações mais fortes entre os bancos e os seus clientes.

5 novas funcionalidades ATM do TROY TellerCentral

1. Opções de autosserviço melhoradas: O TellerCentral não se limita a reciclar dinheiro. Permite aos clientes imprimir de forma segura cheques bancários, cartões bancários, talões de depósito, extractos bancários e muito mais. Isto dá-lhe mais opções quando está no banco ou fora dele. 

2. Integração perfeita: O TellerCentral é compatível com o software e os sistemas operativos mais recentes e suporta a verificação remota de clientes e a resolução de problemas.

3. Segurança reforçada: Incorpora biometria, encriptação e impressão MICR segura para proporcionar uma proteção robusta contra fraude e acesso não autorizado.

4. Melhoria da experiência do cliente: Oferece uma interface intuitiva e de fácil utilização para facilitar a navegação e as transacções, reduzindo o tempo de inatividade através de uma manutenção fácil e da monitorização remota.

5. Alcance alargado: Através da colocação estratégica de locais e da embalagem de vinil personalizada, os clientes podem identificar a sua agência com a TellerCentral em qualquer lugar, seja num banco, aeroporto, mercearia ou outro.

Revolucionando o sector bancário com o TellerCentral

Numa era em que a banca digital é a norma, o TellerCentral surge como uma ferramenta fundamental para as instituições financeiras. Ao atender a necessidades críticas como segurança, eficiência e satisfação do cliente, o TellerCentral permite que os bancos prosperem no cenário pós-pandemia. Abrace o futuro da banca com o TellerCentral, onde a inovação se conjuga na perfeição com a segurança.

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