ESTUDO DE CASO: Luminis Health - Centro Médico da Comunidade dos Médicos

Tal como muitos prestadores de cuidados de saúde, o Doctors Community Medical Center (DCMC) depende de blocos de notas para garantir que os seus doentes recebem os cuidados e medicamentos adequados durante a sua estadia e após a alta. No entanto, a utilização de blocos de prescrição acarreta custos acrescidos e riscos de segurança significativos para o hospital.

No DCMC, o especialista em suporte Web Keith Mitchell reconheceu o risco de fraude, roubo e perda criado pela utilização de blocos de receitas médicas. Manter os blocos seguros era uma preocupação fundamental, especialmente nas Urgências, e não havia uma forma eficiente de os controlar. Os blocos de receitas foram encontrados em secretárias e balcões, a espreitar da bata de um médico, pendurados nas costas de uma cadeira e, por vezes, deixados no quarto de um doente. Uma pessoa não autorizada pode muito facilmente sair com um bloco de receitas sem que o hospital se aperceba.

As receitas escritas em blocos de notas também causam outros problemas. Por vezes, as receitas escritas à mão são ilegíveis devido à caligrafia pouco perfeita dos médicos. Além disso, os autores de fraudes podem facilmente alterar uma receita para ter sete ou nove recargas em vez de apenas uma. As receitas ilegíveis podem ter consequências fatais - um relatório de julho de 2006 do Instituto de Medicina das Academias Nacionais de Ciências (IOM) concluiu que cerca de 7.000 pessoas morrem todos os anos devido a receitas difíceis de ler.

Os blocos de receitas têm as informações do hospital na parte superior, pelo que, sempre que estes blocos são roubados ou utilizados de forma fraudulenta, uma investigação conduzirá diretamente ao hospital. Isto torna a instituição responsável por coimas, sentenças judiciais, suspensão/revogação de licenças, aumento dos custos de seguros e uma reputação manchada.

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