95% das transacções foram transferidas para fora da sucursal após a Covid.
A pandemia de COVID-19 acelerou a já rápida transição para a banca digital. À medida que os confinamentos se alastravam por todo o mundo, as operações bancárias em linha e móveis tornaram-se rapidamente os principais métodos para os clientes efectuarem as suas operações financeiras. Esta mudança não só se revelou essencial durante os períodos de restrição de movimentos, como também estabeleceu um novo padrão de conveniência e eficiência que muitos têm relutância em abandonar. De facto, mesmo quando o mundo começa a abrir-se, a confiança nos canais bancários digitais não mostra sinais de diminuir, com 95% das transacções a continuarem a ocorrer fora das agências tradicionais.
Saiba mais
Uma mudança no comportamento do cliente
Bloqueios e adoção digital
Durante os períodos de confinamento, os clientes adoptaram as operações bancárias em linha e móveis como principal meio de gestão financeira, o que conduziu a um aumento da adoção digital.
Tendências pós-pandémicas
Mesmo com a flexibilização das restrições, a maioria dos clientes prefere a comodidade dos serviços bancários digitais, com as visitas às agências físicas a tornarem-se uma exceção e não a norma.
Expectativa do cliente
pandemia alterou as expectativas dos clientes em relação a plataformas bancárias digitais sem descontinuidades, com capacidade de resposta e seguras.
Benefícios da Banca Digital
Conveniência
Os clientes podem gerir as suas finanças a partir de qualquer lugar e em qualquer altura, sem necessidade de se deslocarem a uma agência.
Velocidade
As plataformas digitais proporcionam velocidades de transação mais rápidas e acesso instantâneo aos serviços bancários.
Eficiência de custos
Os bancos poupam nos custos operacionais relacionados com a manutenção de agências físicas, que podem ser redireccionados para a melhoria dos serviços digitais
TellerCentral: Um essencial pós-COVID
Na sequência da pandemia da COVID-19, o sector bancário assistiu a uma mudança significativa para soluções digitais. O TellerCentral surge como uma ferramenta vital, respondendo à necessidade de serviços bancários seguros, eficientes e remotos. Concebida para se integrar perfeitamente nos sistemas existentes, aumentar a segurança e melhorar a experiência do cliente, a TellerCentral está pronta para se tornar um ativo indispensável para os bancos em todo o mundo.
Integração perfeita
- Compatibilidade com o software e os sistemas operativos mais recentes.
- Apoia a verificação remota do cliente e a resolução de problemas.
Segurança reforçada
- Incorpora biometria, encriptação e impressão MICR segura.
- Oferece uma proteção robusta contra fraude e acesso não autorizado.
Melhoria da experiência do cliente
- Interface intuitiva e fácil de utilizar para facilitar a navegação e as transacções.
- Redução do tempo de inatividade através de uma manutenção fácil e monitorização remota.
Confiança do cliente
- As caraterísticas de segurança melhoradas aumentam a confiança dos clientes.
- Assegura que as informações dos clientes estão bem protegidas.