Colmatar o fosso digital no sector bancário

Com a rápida evolução da tecnologia financeira, os bancos tradicionais enfrentam a difícil tarefa de ultrapassar lacunas tecnológicas significativas. Essas lacunas podem prejudicar as experiências perfeitas dos clientes, a eficiência operacional e a conformidade regulamentar. No entanto, ao identificar essas lacunas e implementar soluções inovadoras como o TellerCentral, os bancos podem não apenas permanecer competitivos, mas também prosperar em um mercado cada vez mais digital.

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Remoção de caixas multibanco antigas e cinzentas

Sistemas legados

Problema: Muitos bancos tradicionais ainda dependem de sistemas antigos desactualizados que são incompatíveis com as novas tecnologias. Estes sistemas podem levar a ineficiências, aumento dos custos de manutenção e falta de flexibilidade na adoção de novas soluções.

Solução: A migração para plataformas baseadas na nuvem pode oferecer maior escalabilidade, flexibilidade e capacidades de integração. O TellerCentral complementa estas plataformas modernas, garantindo um tratamento seguro e eficiente dos documentos.

Serviço ao cliente ineficaz

Problema: Modelos desactualizados de serviço ao cliente podem frustrar os clientes, levando à insatisfação e ao desgaste. Os bancos precisam de transformar a sua abordagem de serviço para satisfazer as expectativas modernas.

Solução: Alavancar chatbots alimentados por IA e plataformas de serviço personalizadas pode melhorar as interações com o cliente. A integração do TellerCentral nessas plataformas garante que os documentos do cliente sejam gerenciados de forma segura e eficiente.

Representantes do serviço de apoio ao cliente ao telefone
Figura escura encapuzada em frente a um código

Ameaças à cibersegurança

Problema: À medida que os serviços bancários se tornam cada vez mais digitais, o risco de ciberataques aumenta. Os bancos têm de proteger os dados dos clientes e, ao mesmo tempo, manter a conformidade regulamentar.

Solução: Aproveitando uma abordagem SaaS, permitem que os serviços financeiros lancem produtos inovadores de forma rápida e económica. Os sistemas bancários centrais da próxima geração oferecem a agilidade necessária para cumprir as alterações regulamentares e as exigências centradas no cliente.

Geração bancária 4.0

Silos de dados

Problema: A existência de sistemas de dados isolados impede os bancos de obterem informações completas, o que leva à perda de oportunidades e a ineficiências

Solução: A adoção de sistemas integrados de gestão de dados pode desmantelar silos e facilitar a partilha de dados entre departamentos. O TellerCentral desempenha um papel crucial, simplificando a gestão de documentos e promovendo uma abordagem holística ao tratamento de dados.





Mão que utiliza o código de segurança para trancar o edifício
TellerCentral sentado sozinho numa paisagem urbana com o sol a bater no ecrã
Integração do TROY TellerCentral 

Implementação de soluções eficazes: TROY TellerCentral 

A migração para a nuvem equipa os bancos com agilidade para uma rápida adaptação tecnológica, actualizações em tempo real, segurança melhorada, recursos escaláveis e análise de dados para obter informações sobre os clientes e operações simplificadas, enquanto a autenticação biométrica aumenta a segurança e reduz a fraude em comparação com os métodos tradicionais. O TROY TellerCentral está equipado com:

  • Migração para a nuvem
  • Análise avançada
  • Autenticação biométrica
Saiba mais