A Wake Forest University moderniza os serviços de correio com os cacifos inteligentes da Pitney Bowes

O desafio

A Wake Forest University enfrentou um desafio logístico crescente: enquanto os volumes de correio tradicional estavam a diminuir, as entregas de encomendas estavam a aumentar, atingindo até 19.000 encomendas por mês durante os períodos de pico. O centro de correio da universidade dependia de caixas de correio individuais e de notificações manuais de encomendas, o que levou a:

• Longas filas de espera e salas de correio cheias de gente
• Acesso limitado devido ao horário restrito do centro de correio
• Manuseamento e armazenamento ineficientes das embalagens
  
  

A solução

Para modernizar as suas operações, a universidade implementou cacifos inteligentes e integrado software de seguimento de encomendas recebidas da Pitney Bowes. Isto eliminou a necessidade de caixas de correio individuais, notificações automáticas e permitiu o acesso às encomendas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Uma segunda fase introduziu cacifos de carregamento traseiro para simplificar os fluxos de trabalho do pessoal e reduzir as interrupções.

ParcelPoint™ Cacifos inteligentes: Estes dispositivos de armazenamento inteligentes de maiores dimensões substituíram caixas de correio tradicionais, reduzindo o congestionamento e permitindo o acesso às encomendas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Software de rastreio de encomendas recebidas: Este software foi integrado nos cacifos para automatizar a geração de códigos de barras e as notificações por correio eletrónico.

Cacifos de carregamento traseiro:  Estes foram introduzidos numa segunda fase para simplificar as operações do pessoal, permitindo que as embalagens fossem carregadas a partir da parte de trás sem interromper o acesso dos alunos.

✅ Envio 360®: Todos os bancos de cacifos são geridos à distância através do Plataforma Shipping 360®, que assegura um controlo e uma visibilidade centralizados

"O horário de funcionamento do Centro de Correio é das 8h00 às 17h00, mas o Centro de Estudantes, onde se encontram os cacifos, está aberto até à meia-noite, pelo que os estudantes consideram conveniente levantar as suas encomendas quando vêm jantar." - Alex Crist, Diretor dos Serviços Auxiliares

Os resultados

Para resolver as crescentes ineficiências no seu sistema de entrega de correio e encomendas, a Wake Forest University estabeleceu uma parceria com a Pitney Bowes para implementar uma solução moderna e orientada para a tecnologia. A universidade substituiu as caixas de correio tradicionais dos estudantes por cacifos inteligentes ParcelPoint™, que permitiam aos estudantes levantar as encomendas quando lhes era conveniente, mesmo fora do horário normal do centro de correio. Esses armários foram integrados ao software de rastreamento de pacotes recebidos que automatizou a geração de códigos de barras e notificações por e-mail, reduzindo significativamente o congestionamento e a carga de trabalho manual.

Após o sucesso da implementação inicial, a universidade expandiu o sistema para incluir os serviços de correio da faculdade. Foram introduzidos cacifos de carregamento traseiro para simplificar ainda mais as operações, permitindo que o pessoal da sala de correio carregue as encomendas a partir de trás dos cacifos sem interromper os destinatários. Todas as localizações dos cacifos são geridas centralmente através da plataforma Pitney Bowes Shipping 360®, dando à universidade total visibilidade e controlo sobre a sua infraestrutura de entrega de encomendas.