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Indústria
Serviços financeiros
Desafio
A empresa debatia-se com a necessidade de visitas físicas a cada local para atualizar o sistema utilizando a sua solução no local.
Resultados
O TROY AssurePay Teller melhorou a eficiência operacional, permitindo a gestão remota e reduzindo o tempo de manutenção.
Produto chave
Caixa AssurePay
"Acabaram-se as deslocações para obter actualizações - tudo é tratado sem problemas a partir de um único local, poupando-nos tempo e aborrecimentos."
Sobre o cliente
Com um legado de mais de 70 anos, o nosso cliente é uma empresa de serviços financeiros que cresceu para servir uma comunidade de mais de 19.000 membros. A empresa fornece um conjunto abrangente de serviços financeiros pessoais e empresariais através de cooperativas de crédito e de diversas linhas de negócio, que incluem seguros, gestão de património e banca comercial.O desafio
A empresa estava a debater-se com as limitações do seu sistema de impressão de cheques no local, que exigia visitas físicas intensivas de mão de obra a cada local para actualizações e manutenção. Este processo não só consumia muito tempo, como também perturbava a eficiência geral, prejudicando a sua capacidade de se adaptar rapidamente às necessidades comerciais em constante mudança. A necessidade de uma solução mais flexível e simplificada tornou-se evidente, levando à procura de um sistema baseado na nuvem que pudesse centralizar a gestão e reduzir o peso das actualizações manuais
A solução
A transição para o TROY AssurePay Teller proporcionou a solução perfeita para estes desafios, oferecendo uma solução abrangente que permitiu a gestão remota e actualizações em todos os locais.
Este sistema baseado na nuvem eliminou a necessidade de visitas no local, melhorando significativamente a flexibilidade operacional da empresa. Ao tirar partido das capacidades da nuvem, a empresa podia implementar rapidamente actualizações e manutenção a partir de uma localização central, garantindo um serviço ininterrupto e reduzindoapressão sobre os recursos de TI.
Melhoria da eficiência operacionalEficiência Operacional: A implementação do TROY AssurePay Teller Cloud permitiu melhorias significativas nos fluxos de trabalho operacionais, reduzindo gargalos e simplificando os processos em todos os locais.
Redução do tempo de manutenção: Ao tirar partido das capacidades de gestão remota, a empresa reduziu drasticamente o tempo de manutenção, eliminando a necessidade de intervenções no local e permitindo actualizações e ajustes do sistema mais rápidos.
Aumento da produtividade dos funcionários e do serviço ao cliente: A solução na nuvem libertou o tempo dos funcionários das tarefas técnicas, permitindo-lhes concentrarem-se na melhoria das interações com os clientes e no aumento da qualidade geral do serviço, contribuindo para uma operação mais escalável e reactiva.
"A mudança para o TROY AssurePay Teller Cloud revolucionou nossas operações, permitindo-nos gerenciar tudo remotamente com facilidade."
Os resultados
A adoção do TROY AssurePay Teller resultou em melhorias acentuadas na eficiência operacional e numa redução drástica do tempo de manutenção. As capacidades de gestão remota traduziram-se em tempos de resposta mais rápidos e menos tempo de inatividade, aumentando a produtividade em todas as sucursais. Os funcionários apreciaram a facilidade e a flexibilidade que a solução em nuvem trouxe, pois permitiu que eles se concentrassem mais no atendimento ao cliente do que nas atualizações técnicas. No geral, a implementação excedeu as expectativas, fornecendo uma solução perfeita, eficiente e escalável.
Saiba mais sobre o AssurePay Teller
