Indústria
Serviços financeiros
Desafio
Uma cooperativa de crédito precisava de substituir o seu sistema de impressão de cheques desatualizado por uma solução moderna para garantir operações sem falhas e satisfazer as crescentes exigências dos membros.
Resultados
Ao implementar o AssurePay Teller da TROY, a cooperativa de crédito simplificou as operações, permitiu a eficiência administrativa e melhorou os serviços aos membros com a impressão de cheques no mesmo dia.
Produto chave
Caixa AssurePay
Instalá-lo num único local a que todo o nosso pessoal pode aceder e com uma secção de administração é uma espécie de bênção em comparação com o que tínhamos antes.
Sobre o seu cliente
Com o compromisso de apoiar tanto indivíduos como pequenas empresas, esta cooperativa de crédito oferece uma gama completa de soluções bancárias. As suas ofertas vão para além da banca tradicional através da sua divisão de consultoria financeira e gestão de património, especializada em planeamento, investimentos e seguros. Além disso, os seus serviços de leasing oferecem opções flexíveis, desde sistemas de telecomunicações a equipamento, melhorando a acessibilidade para as empresas.
O desafio
Esta pequena cooperativa de crédito dependeu de um software de impressão de cheques local mais antigo durante mais de uma década. Embora fosse fiável, o sistema tornou-se obsoleto e não era compatível com os ambientes de servidor modernos.
Isto criava ineficiências, especialmente quando o acesso administrativo era interrompido devido a actualizações do sistema. Precisavam de uma solução que se alinhasse com a sua infraestrutura de TI actualizada e que pudesse satisfazer as exigências dos membros no que diz respeito à impressão rápida de cheques no mesmo dia.
A solução
A cooperativa de crédito atualizou para o mais recente produto AssurePay Teller da TROY, uma plataforma baseada em nuvem amigável ao servidor projetada para ambientes modernos. A facilidade de instalação do software num local centralizado permitiu que o pessoal acedesse facilmente ao sistema, enquanto as suas funcionalidades de administração intuitivas permitiam uma gestão rápida dos utilizadores. A solução permitiu a impressão de cheques no mesmo dia em poucos minutos, capacitando a cooperativa de crédito a oferecer um serviço superior aos membros.
"Orgulhamo-nos de oferecer soluções no próprio dia que fazem realmente a diferença para os nossos clientes. Podemos tê-las prontas em apenas 5 minutos - algo que a maioria dos outros sítios leva semanas a entregar."
Os resultados
A implementação do AssurePay Teller transformou os processos de impressão de cheques desta cooperativa de crédito. Reduziram o número de licenças necessárias sem sacrificar a produtividade, oferecendo uma impressão de cheques rápida e sem falhas para satisfazer as necessidades dos clientes. Os membros agora confiam no serviço no mesmo dia, particularmente valorizado em situações urgentes, diferenciando-os dos concorrentes que exigem tempos de espera mais longos. Além disso, o controlo centralizado do sistema simplificou a administração e aumentou a eficiência operacional, alinhando-se com os esforços mais amplos de modernização da cooperativa de crédito.
Saiba mais sobre o AssurePay Teller
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